Uber expanduje do oblasti rezervací hotelů s cílem stát se dokonalým cestovatelským nástrojem

Uber dělá velký skok nad rámec obyčejných služeb přepravy a rozvozu jídla a prezentuje se jako komplexní „aplikace pro všechno“ v oblasti cestování. Společnost na akci Go-Get představila svou ambiciózní novou strategii, jejímž cílem je pokrýt každou fázi cesty cestovatele prostřednictvím jediné platformy.

Základním kamenem této expanze je strategické partnerství Uberu se skupinou Expedia, které společnosti poskytuje okamžitý přístup k více než 700 000 ubytováním po celém světě. Tento krok umožňuje Uberu přímo konkurovat zavedeným online cestovním kancelářím na trhu s rezervací hotelů. Partnerství nese osobní přístup generální ředitelky Uberu Dary Khosrowshahi, která dříve působila jako generální ředitelka Expedie a má hluboké odborné znalosti v oblasti cestovního ruchu.

Předplatné Uber One získává výrazný impuls

Uber také povyšuje svou předplatitelskou službu Uber One na klíčový nástroj věrnostního programu. Předplatitelé získají až 20% slevy na vybrané hotely a získají 10% zpět v kreditech Uber, což motivuje k častému používání a prohlubuje zapojení uživatelů do platformy.

Společnost využívá umělou inteligenci k urychlení vývoje. Nástroje umělé inteligence údajně zkrátily dobu potřebnou k vytvoření nových funkcí na polovinu. Například integrace rezervace hotelů byla dokončena za pouhých šest měsíců místo očekávaného roku.

Vize komplexního cestovního ekosystému

Ambice Uberu sahají daleko za rámec rezervací. Budoucí plány zahrnují:

• Průvodce destinacemi s využitím umělé inteligence

• Integraci pokojové služby prostřednictvím Uber Eats

• Předobjednávky jídla a pití pro jízdy Uber Black

• Partnerství s platformami, jako jsou Vrbo a OpenTable

Cílem těchto funkcí je zachytit celý cestovní zážitek – před cestou, během ní i po ní.

Pět klíčových poznatků:

• Uber se vyvíjí v plnohodnotný cestovní trh.

• Partnerství s Expedií poskytuje okamžitou globální nabídku hotelů.

• Uber One se stává silným nástrojem pro zvyšování loajality a příjmů.

• Umělá inteligence dramaticky urychluje vývoj produktů.

• Společnost se snaží vybudovat kompletní cestovní ekosystém.

S touto odvážnou strategií se Uber nejen snaží získat větší podíl na cestovním trhu, ale také zásadně změnit způsob, jakým lidé plánují a prožívají své cesty.

iNSIDE.24, WT.24

Uber Expands into Hotel Bookings, Aiming to Become the Ultimate Travel App