Třetina online prodejců při výprodejích zavádí spotřebitele

Brusel 26. března – Přibližně třicet procent evropských online prodejců při výprodejových akciích typu „Black Friday“ či „Cyber ​​Monday“ zavádí své zákazníky, oznámil ve čtvrtek Brusel na základě zjištění spotřebitelských orgánů.

Kontroly, které během uvedených výprodejů loni v listopadu provedly orgány na ochranu spotřebitelů ve 23 členských státech Evropské unie (EU) a na Islandu a v Norsku, zjistily, že nabízené slevy a akcie jsou ve skutečnosti méně výhodné, než uváděli prodejci.

Evropská komise (EK) na základě získaných údajů informovala, že 30 procent z prověřovaných internetových obchodníků uvádělo slevy v rozporu s evropskou legislativou, podle které referenční cena musí být nejnižší cenou za posledních 30 dní.

Téměř 20 procent využívalo nátlakové techniky jako odpočítávání času či tvrzení o rychlém utrácení zásob, přestože více než polovina těchto tvrzení byla zavádějící. Dalších 10 procent používalo tzv. „drip pricing“, tedy dodatečné poplatky připočtené až v pozdější fázi nákupu.

"Výhodná nabídka není omluvou na porušování pravidel. Spotřebitelé očekávají férové ​​zacházení, zda nakupují online nebo v kamenné prodejně", uvedla v souvislosti s prezentovanými zjištěními digitální eurokomisařka Henna Virkkunenová.

Národní spotřebitelské orgány mohou podle Komise vůči dotčeným firmám podniknout další kroky.

SITA/FP.24