Belgický soud pod hrozbou pokuty nařídil společnosti Ryanair ukončit nátlakové praktiky vůči spotřebitelům

Brusel 3. února – Belgický soud nařídil irskému nízkonákladovému leteckému dopravci Ryanair, aby do tří měsíců přestal používat několik obchodní praktiky, které označil za „nezákonné“, jinak bude čelit finančním sankcím. Vyplývá to z rozhodnutí, které v úterý získala agentura AFP.

Mezi sporné praktiky patří zejména nátlak na zákazníky k rychlému uzavírání rezervací podsouváním informací, že lety jsou téměř vyprodané, jakož i nabízení balíků služeb (výběr sedadla, zavazadla a další služby) bez jasného uvedení ceny jednotlivých položek.

Případ předložila obchodnímu soudu v Bruselu organizace na ochranu spotřebitelů Testachats, která upozornila na téměř desítku praktik na webové stránce a v aplikaci společnosti Ryanair, které považovala za „klamavé, agresivní nebo nekalé“. V rozhodnutí ze dne 28. ledna soud označil čtyři z nich za nezákonné, zejména pro způsob zobrazování cen, včetně nabízení slev na základě „falešné referenční ceny“.

Letecká společnost musí s těmito praktikami přestat do tří měsíců od doručení rozsudku, jinak jí hrozí pokuta 5 000 eur za každé porušení a den, uvádí se v textu soudního rozhodnutí. Společnost Ryanair na žádost AFP o reakci bezprostředně neodpověděla.

Spotřebitelská organizace tvrdí, že Ryanair používá nátlakové taktiky, které brání spotřebitelům, aby si v klidu porovnali ceny s konkurenčními leteckými společnostmi. "Chceme, aby byly ceny jasně zobrazeny a aby byly jednotlivé služby uvedeny samostatně. Spotřebitelé mají právo na řádné informace bez manipulace, aby se mohli rozhodovat s plným vědomím", řekl její zástupce.

SITA/iNSIDE24